Customer Care Assistant

Cerchiamo un/a operatore/trice Customer Care che parli e scriva correntemente in Inglese ed almeno una lingua tra Francese, Spagnolo, Tedesco, Russo, Cinese.

Job description

• Fornire assistenza multilingua via telefono / e-mail ai clienti finali
• Utilizzare il sistema CRM Drop per la gestione delle richieste (ticket system)
• Interagire con i colleghi (eCommerce manager, sviluppatori, project manager, etc…) in maniera empatica e professionale
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sui prodotti degli eCommerce gestiti
• Supervisionare il processo di acquisto e spedizione delle merci
• Collaborare alla risoluzione di eventuali problemi nelle transazioni, e nelle issues doganali e logistiche

Richiediamo

• Ottima conoscenza delle lingue
• Ottime doti di comunicazione e diplomazia
• Perfetta dizione e tone of voice
• Capacità di problem solving
• Gentilezza e educazione
• Carattere estroverso ed empatico

Offriamo

Possibilità di lavorare in un contesto professionale avanzato, dinamico e stimolante e di far carriera in questo settore crescendo in un ambiente di alto profilo.

Sede operativa: Montegranaro

Come candidarsi:
Inviare CV e lettera di presentazione a jobs@drop.it
Inquadramento da valutare a seconda delle skills e dell’esperienza.