Design, innovazione, sicurezza: KASK si affida a due partner strategici per il suo e-commerce

Questa collaborazione strategica si basa sull'obiettivo comune di garantire la massima sicurezza e un'esperienza d'acquisto impeccabile per i clienti di KASK.

KASK è nota per il suo impegno verso il design accattivante, l'utilizzo di materiali innovativi e l'integrazione di tecnologie avanzate nei suoi prodotti. Fondata nel 2004, l'azienda è diventata un punto di riferimento nel mercato dei caschi di sicurezza, coprendo una vasta gamma di discipline sportive e di servizi di soccorso. La sicurezza è al centro della missione di KASK, e questa stessa attenzione è stata ora rivolta al loro nuovo e-commerce. 

Alpenite, nel ruolo di digital advisor, ha supportato KASK nella sua roadmap di trasformazione digitale per espandere il business anche al mercato B2C. 
Nella costruzione di un piano disegnato per ridefinire e strutturare i processi dei prossimi 3 anni, è entrato in campo Drop come partner logistico e a supporto di tutti i servizi di fatturazione, customer care e per l’ottimizzazione dei processi ad essi correlati. 

Le attività progettuali hanno incluso l'implementazione su Salesforce Commerce Cloud del B2C, l'implementazione di PIM Akeneo e la creazione di un CRM B2C. Alpenite ha guidato KASK nella creazione di tutti questi processi, grazie a una profonda conoscenza delle dinamiche della industry sporting good e del mercato B2C. Drop è stato selezionato da KASK come partner strategico per la gestione dei temi logistica, spedizioni e cross-border, Merchant of Record, system integration del gestionale di KASK con l’OMS (order management system) sviluppato da Drop e già integrato con SFCC, e con attività di Customer Care sulla piattaforma Salesforce Service Cloud. 

Questa partnership tra KASK, Alpenite e Drop permetterà ai clienti un'esperienza di acquisto online personalizzata e supportata da un ecosistema digitale che tiene conto di tutte le necessità dei consumatori contemporanei.

«Questo nuovo spazio rappresenta per noi un punto di svolta molto importante - spiega Diego Zambon, General Manager di KASK - grazie a questo progetto di digital transformation, saremo più vicini alle esigenze del cliente, più veloci nel rispondere creando allo stesso tempo un luogo dove raccontare KASK, non solo attraverso i prodotti ma portando anche approfondimenti e testimonianze di atleti e testimonial. È stato costruito uno spazio che speriamo possa essere un nuovo punto di forza nel presentare i nostri caschi e la loro storia a tutti gli amanti dello sport».

Articolo di Pambianconews

— 22 Novembre 2023